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情系客戶 溫暖服務

發布時間:2022/6/20 14:38:41    瀏覽次數:3482    來源: 房投集團 司哲宇

近日,悠享公寓管家在打掃客房時,意外發現房間水壺下壓有一張“神秘”紅紙,打開一看竟然是一封來自客戶的感謝信。

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經了解,客戶許女士來連出差入住悠享公寓一晚,次日中午因身體原因出現不適導致無法按時退房,管家在了解具體情況后,并未催促客戶盡快離店,而是進行悉心照顧,經過反復確認無需前往醫院就醫后,管家貼心為其煮了小米粥以緩解身體不適,叮囑其好好休息有任何需要隨時可以聯系前臺傍晚時分,客戶身體好轉至大廳辦理退房,反復對管家貼心周到的服務表示感謝,即便身處異地也不感覺陌生,客戶離店后,管家例行進行客房打掃,也便有了上面的一幕……

看似小小的舉動,其實正解決了客戶的實際難題。這封感謝信,不僅是對公寓管家們工作的贊揚和肯定,更是對公寓濃濃人文關懷氛圍的一種鼓勵。“共享美好家生活”不僅是口號,更是一種理念,悠享公寓將繼續為廣大客戶提供更加舒適、溫馨的入住環境,用真情服務客戶,同時用細心溫暖人心。

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